إدارة واتساب للأعمالالخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة «وصل» مع البيانات عند استخدامها لإدارة محادثات واتساب للأعمال.
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026
البيانات التي نعالجها
قد نعالج بيانات الحساب والعمل، وأرقام الهواتف، وأسماء جهات الاتصال، ومحتوى الرسائل والمرفقات، وبيانات القوالب وحالات التسليم، إضافة إلى السجلات التقنية اللازمة لحماية الخدمة وتشغيلها.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتوفير صندوق الوارد المشترك، وإرسال رسائل واتساب واستقبالها، وإدارة الفريق والصلاحيات، وتشخيص الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات النظامية.
المشاركة ومقدمو الخدمة
لا نبيع البيانات الشخصية. قد تُشارك البيانات بالقدر اللازم مع Meta وWhatsApp ومزودي الاستضافة والبريد والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المنصة، أو عند وجود التزام نظامي صحيح.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة هنا، مع تطبيق ضوابط وصول وتشفير وحماية مناسبة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة.
حقوق المستخدم وحذف البيانات
يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها وفق الأنظمة المطبقة. لطلب حذف البيانات، تواصل مع إدارة المنشأة عبر قناة التواصل الرسمية التي حصلت من خلالها على الخدمة، مع ذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب. سنراجع الطلب ونتحقق من الهوية ثم ننفذه خلال المدة النظامية.
التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يُنشر أحدث إصدار في هذه الصفحة، ويمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية إلى إدارة المنشأة عبر قنواتها الرسمية.